Preguntas frecuentes F.A.Q.

¿Puede EyeCharts funcionar sin conexión?

El software EyeCharts funciona completamente fuera de línea. La conexión en línea solo es necesaria para instalar y activar el Software.*

* Nota: algunos modelos de Samsung Tizen Smart TV y Amazon Fire requieren conexión para iniciar las aplicaciones instaladas.

¿Cuál es el tamaño de habitación ideal para usar EyeCharts?

El software EyeCharts es compatible con muchos ajustes *. Puede configurar el tamaño de la pantalla y también el tamaño de la habitación en la página de configuración.

* Tamaño de habitación recomendado: 2.8m – 8m.

¿Cuál es el tamaño de pantalla ideal para ejecutar EyeCharts?

El software EyeCharts es compatible con muchos ajustes *. Puede configurar el tamaño de la pantalla y también el tamaño de la habitación en la página de configuración.

* Tamaños de pantalla recomendados: 17” – 50”.

¿Dónde puedo encontrar la prueba rojo-verde?

Para usar la prueba rojo-verde, solo necesita mantener presionado el botón “OK” o “Enter” mientras está en una página para mostrar las opciones.

También puede consultar el enlace del manual del usuario:

¿Cómo proceder en caso de necesitar cambiar el Dispositivo?

Puede hacer clic en ‘desactivar’ clave de licencia en el dispositivo anterior y luego ‘activar’ la clave de licencia en su nuevo dispositivo.

*Nota: Solo desinstalar la aplicación en el dispositivo anterior no habilita el código para su uso en dispositivos nuevos. Debe hacer clic en ‘desactivar’ en el dispositivo anterior.

¿Cómo proceder en caso de haber desinstalado la App en el dispositivo anterior?

Debe instalar en el dispositivo anterior nuevamente, reactivar con el mismo código de licencia y luego hacer clic en desactivar. Al hacer esto, su código puede usarse en un nuevo dispositivo.

¿Cómo proceder en caso de haber desinstalado la App en el dispositivo anterior?

Si su dispositivo se rompe, puede contactarnos durante el período de soporte para recuperar un nuevo código de licencia.

¿Qué significa el Período de soporte?

Es el momento que tiene con nuestro soporte técnico exclusivo. Sirve para garantizar su software en el período de garantía. Damos una garantía única exclusiva que ningún otro sistema tiene.

¿Qué sucede cuando expira el período de garantía?

Usted mantiene su sistema y actualizaciones para siempre. En caso de que alguno de sus dispositivos (PC, TV) se rompa, podemos generar un nuevo código de forma gratuita solo durante el período de garantía.